助力指标异常归因：业务行为日志

之前讲过，为了监控业务发展、及时发现业务异常点，需要设计指标体系，并将其做成日报看板。通过日报看板，我们能及时发现异常点，并能快速进行 指标异常归因 。

但是，基于指标体系的异常归因，可能只能归因到某个点就无法继续归因了，比如某天的业绩明显过低，基于指标体系很快发现某环节的转化率明显低于正常值，但无法再继续发掘根本原因了。而我们最终是需要采取行动解决异常问题的，继续归因是必须的，此时就可借助业务行为日志反查业务行为。

业务行为日志，就是将每个团队(投放、运营、产品技术、风控等)每日上线的业务动作记录下来，形成在线共享文档，从而方便反查。当数分人员或者业务人员发现某天数据异常时，反查此文档看看当天是否有做什么动作，可能就会找到原因。比如前面发现某天某环节的转化率明显低于正常值，反查发现当天更新了APP且更新了此环节对应的模块，我们就可以继续反查APP版本是否有问题了。

有了业务行为日志，在需要对指标异常归因时，就不至于浪费很多时间去做无用分析，也不至于问来问去推来推去了。但想法是好的，执行却是难的，这需要领导统一协调要求各团队做好记录并同步到共享文档。像我所在的团队并不大，向领导提了建议后，领导认同并要求大家去做，很快就能形成此共享文档。但如果团队较大的话，执行起来就没那么容易了，如果认同这件事情的价值，那就努力推动吧，如果不认同这件事情的价值，那就搁置再议吧。